Dobre i poprawne zgłoszenie problemu zapewnia sprawniejszą i szybszą jego realizacje.

Każde zgłoszenie powinno zawierać maksimum szczegółów oraz najlepiej zostać wysłane z autoryzowanego adresu e-mail.

Należy uwzględnić następujące informacje w zgłoszeniu:

• której usługi dotyczy problem (konto hostingowe o loginie, serwer VPS o nazwie, domena o nazwie)
• jaka serwis sprawia problem? (strona WWW, poczta, baza danych, DNS)
• w jakich domenach jest problem (całe konto, wybrana domena)
• szczegółowy opis problemu (co chciano zrobić, przebieg procesu, miejsce wystąpienia problemu)
• w przypadku problemów z pocztą
  • czy problem występuje przy odbieraniu czy wysyłaniu poczty
  • czy używany jest program antywirusowy, jeżeli tak to jaki

• czy problem występuje także na innych komputerach (jeżeli można to sprawdzić)

• jeżeli pojawiają się błędy - print screen błędów lub pełna treść błędów

• jeżeli problem występuje w programie podłączającym się do serwera, jak np. klient pocztowy, klient FTP, prośba o podanie jego nazwy, jak również konfiguracji, której użyto (nazwa serwera, port, typ połączenia)
• jeżeli problem występuje na stronie internetowej, należy podać link tej strony